“礼仪之邦，华夏文明；举止之间，尽显风雅。”为了进一步提升酒庄的整体服务水平和员工职业素养，规范员工服务礼仪和服务行为，乡宁县妇联于11月18日-20日在戎子酒庄开展“三争三好”文明礼仪活动。由中国东方礼仪研究院资深礼仪老师任苏静对戎子酒庄全体员工进行了为期三天的礼仪培训。

公司全体员工被分成领导组和十七个小组，分三批次参与此次礼仪培训活动。通过小组内的协作与配合，参训员工在小组内共同学习、互相纠正，形成了良好的学习氛围，提升员工的礼仪素养和团队协作能力。

任苏静老师强调日常礼仪对酒庄形象的重要性，详述打招呼的正确方式，从“您好”到点头微笑，每一个细节都关乎酒庄的整体形象。通过现场示范，指导员工展现专业自信的站姿与走姿。并着重教授礼貌用语，确保员工在处理游客咨询及日常事务时保持耐心礼貌。结合酒庄实际，模拟服务场景，让员工在实战演练中深化理解，提升技能。

为了确保培训效果，任苏静老师深入到景区导游、酒店工作人员、门房保安、销售等岗位，对员工进行了一对一的指导。在门房保安岗位，老师强调了保安人员应保持警惕的同时，也要注重与客人的沟通方式。在景区导游岗位，导游在讲解过程中融入礼仪元素，让游客在欣赏美景的同时，也能感受到酒庄的温馨和专业。酒店工作人员则重点培训服务态度与技巧，确保用餐体验愉悦。通过实地指导，确保培训效果落到实处。

每位员工在培训结束时都撰写了心得体会，分享了自己在培训中的所学所感。许多员工表示，通过此次培训，不仅学到了专业的礼仪知识，更深刻体会到了礼仪在工作中的重要性。他们表示将把学到的礼仪知识应用到实际工作中，为同事以及游客提供更加优质的服务。

礼仪培训活动圆满结束后，酒庄的领导层随即召开了总结会议，对此次培训取得的成效给予了充分的肯定。通过此次培训，员工们的礼仪素养得到了显著提升，不仅增强了团队凝聚力，也提升了酒庄的整体形象和服务水平。对于未来的落实工作，领导层提出了明确的计划和展望。各部门负责人将继续密切关注员工的礼仪培训情况，定期组织类似的培训活动，确保员工能够持续学习和提升。同时，领导层也鼓励员工之间互相学习、互相监督，形成良好的学习氛围和互助文化。

（许涛 岳瑞娇 邓红 刘妮 杨丽娜 王炜霞 杜艳 郑洋洋 白云龙 王磊 薛丰）

（王换芳 曹红梅 王代子 陈勇 董一雄 栗海明 刘云飞 马彦东 王丽 王彦菊 王俊芳）

（赵薇 兰小伟 邓飞 郑慧平 加金菊 吴博 王欣 苏泽峰 赵雯燕 赵辉 武晋杰）

（刘彦梅 杨代梅 王怡康 陈豹 贺淑筱 武记梅 高鑫 张丹 惠莹 耿建强 马翔宇）

（传媒公司戎子商学院贺淑筱）

（酒庄公司生产部郑爽）

（酒庄公司技术中心邓飞   集团公司行政与后勤服务部加思静）

（集团公司行政与后勤服务部杜艳  酒庄公司生产部邓丽红）

（集团公司财务部岳瑞娇  传媒公司酒店部王彦菊  酒庄公司生产部文艺）

（戎悦酒店闫桂香  传媒公司酒店部杨齐芳  传媒公司景区管理部武记梅）

未来，戎子酒庄领导层将携手全体员工，共同努力，将戎子酒庄继续努力打造成为具有卓越服务品质和高度文化认同感的现代化企业。相信在全体员工的共同努力下，戎子酒庄的明天一定会更加美好。